全省统一服务热线:0311-96360   订票时间:07:00-22:00
设为首页 / 加入收藏
 
您现在的位置:首页 新闻中心 员工风采
新闻中心
集团要闻
河北民航
机场动态
员工风采
精彩瞬间
民航资讯
职工园地
域外传真
视频新闻
领导关怀
细微之处见真情
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-07-13 浏览:次 



    本网讯(地面服务部:苏艳报道)暑运已拉开帷幕,随着孩子们的相继放假,空铁联运客流量每天都有所增长。此外,当前是雷雨高发期,经常会出现航班延误、火车晚点等情况。以下这个小小的事件,是这忙碌季节的小片断,却彰显了空铁服务人员耐心细致、及时为旅客排忧解难的工作态度。


    7月4日14:30,地面服务部高铁候机楼来了一批特殊的铁转空旅客——七彩之旅北京夏令营儿童团,孩子们的嘻笑声瞬间让候机大厅热闹起来,这时,导游突然喊了一声:“呀!人数不对。”当班工作人员刘学平见状,立即上前询问,得知这批儿童团队刚从北京参观回来,准备乘坐16:30的航班回成都,可是导游刚刚清点人数时发现少了两个孩子,两个导游十分紧张,着急地看着刘学平,说:“两个孩子一定是跟丢了,坐过站了,怎么办呀?再有一个多小时航班就截止办理手续了。”当天值班员刘学平听后,立刻联系站方,得知两名丢失的孩子果然还在列车上,当列高铁上的工作人员答应将孩子交接到下一列从石家庄——正定机场站的列车上,听到车站帮助送回的消息后,两个导游紧张的情绪稍稍平复,为了不耽误办理其他孩子的乘机手续和再次出现孩子走丢情况,刘学平为42名团队孩子们单独安排了一辆高铁摆渡车,将他们和一名导游一同送至2号航站楼办理手续,随后,带着另一名导游一起上站台接丢失的两个孩子,15:37分,G556徐徐驶进正定机场站,两个走丢的孩子在乘务员的陪同下,一起走下火车,导游跑过去,接过孩子,激动的连连向乘务员和刘学平道谢!


    这只是高铁候机楼工作中的一个小小插曲,空铁联运服务中的一个小小片段,我们的工作人员以足够的热情、耐心,和专业的职业素养,为旅客顺利成行搭建了一条绿色通道,把真情服务实实在在地落实到工作中和旅客的心坎里。   
 

相关新闻
中联航空官网  河北航空公司官网  春秋航空公司官网  河北省出入境检验检疫局  中华人民共和国石家庄海关  北京首都国际机场  首都机场集团公司  民航资源网 
版权所有 河北机场管理集团有限公司 冀ICP备05008085号
HEBEI AIRPORT MANAGEMENT GORP © 2011-2014.All Right Reserved
冀公安备案号:13012302000071    技术支持:易翔网络